Konkurrenter

De direkte konkurrenter- med direkte konkurrenter menes konkurrerende bedrifter som tilbyr det samme tilbudet og dermed bidrar til industririvalisering.

Posisjonering

Define - Frisør shampho - samarbeid med frisører
Omo - Beolder fargene
Wash and Go - Shampo og såpe ilag

Marked mix

Markedskommunikasjon (Reklame)
Produkter (Omløp, hastighet)
Posisjonering (Hvordan bli oppfattet)

Produktledelse

Ansvar for lønnsomhet

Hollandsk auksjon

Hollandsk auksjon blir også referert til som "avtagende pris"-auksjon eller "énpris"-auksjon (på engelsk: uniform price auction). Navnet på auksjonen stammer fra den teknikken som blir brukt på auksjonene av friske blomster i Nederland.

Budene rangeres fra høyeste til laveste pris. Samtlige budgivere må betale den laveste aksepterte prisen, som blir bestemt der tilbudt volum akkurat er lik etterspørsel

Mood of Norway

Produkt: Jan Thomas + felleskjøpe
Pris: Høy
Distribusjon: Konsept butikker
Kommunikasjon: Ironi

VOSS

Produkt: Flaskedesign
Pris: Høy
Distribusjon: Eksklusiv. Utvalgte plasser i NY.
PR: Madoona flytta staffe sitt for dei hadde ikke Voss.

Marked mix

Pris, produkt, plassering, markedsføring

1: Pris er det sterkeste virkemiddel for å øke etterspørsel – men det har en direkte negativ effekt på lønnsomhet (Nettogevinst) Hvurder ALLTID å sette opp prisen. Hva pris gir høyest profitt. Kan vere sensetiv: Eks bensinprisene. Differensierte prismodeller være effektivt (Studentpris, 3 for 2, forpakningsstørrelser)


2: Distribusjon.System for hvordan bedriften skal være i kontakt med sine kunder.
Ulike områder:
Tid og bekvemmelighet
Vennlighet og hjelpsomhet
Kompetanse og erfaring
Personalisering og forenkling
Samarbeid og skreddersøm



Hvilket servicenivå kundene i bedriftens målgrupper (utvalgte segmenter) verdsetter.
Reduserer antall transaksjone.

3: Markedskommunikasjon. (AIDA)
Når produktet er adoptert (kunden bruker produktet) er oppgaven å bruke markedskommunikasjon (inklusive pristilbud) til å stimulere fortsatt bruk
Sett opp en kommunikasjonsplan.




4: Produktportefølje
Flere produktkategorier gir mulighet for å utnytte felles ressurser mer effektivt – ”economies of scope”
Bedriften søker å utvikle nye produktkategorier hvor det er vekst og lønnsomhet

Posisjonering av produktet

La oss anta at det i markedet for ”frossen laks” er to dominerende produktkriterier – pris og tid – og at det er identifisert tre segmenter
Segment 1 verdsetter lav pris og at middagsmåltidet kan tilberedes raskt
Segment 2 verdsetter at middagsmåltidet kan tilberedes raskt og er villig til å betale mer for det
Segment 3 verdsetter at middagsmåltidet først og fremst skal smake godt og være et samlingspunkt for familien – de er derfor villige til å betale mer for at produktet smaker godt
Hvor vil du ønske å posisjonere Findus ”frossen laks”?
Ref. hva skaper lønnsomhet?

Hvordan organisere produktene?

Bedriften må forstå hvilke alternativer valget står imellom.

Eks: Findus fisk "Hva er det"

Mat
Middag
Fisk
Frossen fisk
Frossen laks
Frossen laks i marinerte biter

Produktledelse

Produktledelse innebærer et helhetlig ansvar for å definere hvilken verdi produktet skal skape for kunden og som det skal betales for, kommunisere denne verdien, sørge for at verdien blir levert slik at kunden er fornøyd og bedriften maksimerer lønnsomheten på produktet.

kORDINERING AV:
Produktutvikling
Innkjøp og logistikk
Produksjon
Personal
Økonomi og finans
IKT
Kundeledelse (Salg og kundeservice)
Merkeledelse (markedskommunikasjon

Annonser

I siste instans er det webområdet som avgjør hvor bra annonsene dine konverteres til salg. Du bør derfor sørge for at det har en design som gjør at brukerne kan gjennomføre handlingen du vil de skal utføre.

Google AdWords

Ved å fokusere på bestemte mål, kan du arbeide strategisk for å oppnå målene, spore resultatene og gjøre nødvendige endringer for å få de resultatene du ønsker. Her er noen typiske mål og eksempler på områder det bør fokuseres på for hvert mål:

"Jeg ønsker å få flere klikk."
Fokuser på søkeord og plasseringer. Øk annonseeksponeringen ved å legge til søkeord og nettstedplasseringer i annonsegruppene.

"Jeg ønsker å øke klikkfrekvensen (CTR, clickthrough rate)."
Fokuser på annonsekvalitet. Skaff deg flere klikk ved å avgrense annonsene, og eliminer ekstra visninger ved å velge godt målrettede søkeord og plasseringer og bruke negative søkeord.

"Jeg ønsker å forbedre avkastningen på investeringen."
Først må du fokusere på annonsene og søkeordene og plasseringene for å tiltrekke deg riktig målgruppe. Deretter fokuserer du på nettstedet ditt. Sørg for at destinasjonssiden og nettstedet er konfigurert slik at brukerne finner det annonsen tilbyr.

Google AdWords

Du oppretter annonser og velger søkeord, som er ord og uttrykk knyttet til virksomheten din. Få forslag til søkeord
Annonsene dine vises på Google

Når brukere søker på Google med et av søkeordene dine, kan det hende at annonsen din vises ved siden av søkeresultatene. Nå annonserer du for et publikum som allerede er interessert i deg.

Målbar verdi

Det er ingen krav til minimumskostnad eller tidsbruk. Med pris per klikk (CPC) blir du bare belastet når noen klikker annonsene dine. Dette innebærer at hele budsjettet brukes til å gi deg nye, potensielle kunder.

Lokal og regional målretting

Angi at annonsene dine bare skal vises for personer som søker i en bestemt by, region eller et bestemt land. Nå er det enkelt å målrette Internett-kunder innenfor en radius på 35 kilometer

“Takket være Google AdWords mottar vi i dag nær 5 ganger så mange motiverte forespørsler via våre web-sider. Og det som karakteriserer henvendelsene er at nær 90% av disse leder til business / konkrete oppdrag. ”

Google Analytics

Google Analytics er bedriftsløsningen for nettanalyse som gir god innsikt i nettstedtrafikken og effektiv markedsføring. Google Analytics viser hvordan andre fant nettstedet ditt, hvordan de utforsket det og hva du kan gjøre for å forbedre brukeropplevelsen for de besøkende. Med denne informasjonen kan du øke avkastningen på nettstedet, oppnå flere konverteringer og tjene mer penger på nettet

- Spor salg og konverteringer. Sammenlign målene for nettstedaktivitet med grensenivåene du definerer.
- Spor transaksjoner til kampanjer og søkeord, få beregninger for lojalitet og ventetid og identifiser inntektskildene dine.

Manage customer relationship

Bytter en vare inn.
Offer = pris + kost + transaksjon
øl + timepris + taxi/natt mat

Segment

Kunder som respondere på same ting er i samme segment.
Dressmann kunder kjøper Volvo eller Toyota.

Ikea

Ikea -
Selger pølser til 5kr etter kassen. Avslutter handelen med et smil!

2 variabler

Relasjonsstyrken - Hvor lenge/ofte kjøper kunden?
Kontantstrømen - Hvor mye kjøper kunden?

Kontantstrømen til Hansa:
4 øl

Hvordan øke kontantstrømen?
Kjøpe mer, oftere, flere, produkter med mer margin.

Kun fremtiden som skaper verdi. Null still deg og se framover!

Hva er segmentering?

SEGMENTERING -
En teknikk hvor man splitter et totalmarked opp i mindre kundegrupper


Hvorfor:
Ved å dele markedet inn i segmenter ser vi at segmentene responderer ulikt.
En bedrift kan bli mer effektiv ved at den spesialiserer seg på utvalgte segmenter og utvikler en bedre markedstiltak overfor disse segmentene


Gunnar Sætrang og Trond Blindheim "På talefot med forbrukeren" (1991):

"Segmentering betyr å klassifisere forbrukere etter sosio-økonomiske, sosio-kulturelle og individuelle egenskaper. Det dreier seg om å identifisere individuelle eller grupper av forbrukere som er interessert i eller ikke interessert i et bestemt produkt"


Ved å dele opp markedet opp i flere mindre segmenter prøver vi å grovsortere de lønnsomme kundeemnene fra de ulønnsomme.

- Identifisere hvilke ulike behov, ønsker, motiv, verdier, holdningene, krav, forventninger o.l. som finnes i markedet.
- Identifisere hvilke kundegrupper (deler av markedet) som har behov, ønsker, motiv, verdier, preferanser, forventninger som du er i stand til å dekke eller ønsker å dekke.
- Identifisere hvor kjøpssansynligheten vil være størst.
- Identifisere hvilke deler av markedet som vil være mest lønnsomme på kort og lang sikt.


Viktig å tenke på:
Lønnsomhet – hvilke produkter og kundesegmenter skaper verdi?
Kundene – holdninger og kjøpsatferd

Hva er markedføring?

Markedsføring er å overbevise kunden om å velge ditt produkt!


Viktige ord:
Segmenter
Produkter
Merkenavnet / Merkevare
Kunderelasjoner
Nye produkter
Kommunikasjonsteknologi

Hva er et marked?

Tre aktører - bedrift, kunde og konkurrent
Hva gjør kunden?
Identifiserer og velger det beste tilbudet
Hva gjør bedriften?
Gjør tilbudet kjent og prøver å overbevise kunden om at han har det beste tilbudet
Hva gjør konkurrenten?
Gjør tilbudet kjent og prøver å overbevise kunden om at han har det beste tilbudet

BI - Kursholder mener at vi er harry wannebies!

Min lærer dette semestret er Morten W. Knudsen. Han kjøper boksene sine på Dressman, har krøller og er en engasjert mann. En mann for sin hatt! Han er så langt flink til å trekke inn eksempler fra virkeligheten når under forelesning. Han lager også rom for debatt i klasserommet og er tydelig i det han sier.

Sak han har kommentert i media:
– Latterligheten kjenner ingen grenser når det gjelder merkevarer. Vi er en gjeng med harry wannabies, sier Morten William Knudsen, høyskolelektor ved Handelshøyskolen BI.
Les mer her!

Kursbeskrivelse

Markedsføringsledelse
Studiepoeng: 7,5
Kurset inngår i

Bedriftsøkonomstudiet/ Markedsøkonomstudiet
Tilbys :Oslo, Bergen, Drammen, Kristiansand, Stavanger, Trondheim, Nettstudier


Kurset Markedsføringsledelse gir en grunnleggende innføring i faget markedsføring, og omhandler hvordan man identifiserer og definerer sitt markedstilbud, hvordan bedriften kommuniserer og leverer dette til markedet.


Mål for høsten:

Markedsorientering
Markedsplan
Ledelse av kundeportefølje
- Segmentering
- Kundestrategi
- Salg og relasjonsbygging
- Kundeservice
Ledelse av produktportefølje og verdileveranse
- Produkter og produktkategori
- Konkurransemiks
- Produktstrategi
- Produktledelse
Ledelse av merkevare
- Definisjon av merkevare og merkevarens rolle
- Merkevarestrategi og ledelse
Analyse av kunder, marked og konkurrenter
Analyse av markedsføringens effektivitet og lønnsomhet
Ledelse av markedsføringsfunksjonene