DESIGNLEDELSE

www.dmi.no

YOU NEVER GET A SECOND CHANGE TO MAKE A FIRST IMPRESSION!

Hva er design?

Utvikling av selskapets - identitet, innovasjon, produkt, butikk osv.
design av identitet = font, farger og logo

HVA KJENNE TEGNER GOD DESIGN?

SYNLIGHET
DIFFERENSIERER
SKAPE MERKBAR POSISJON OG DERMED HINDRE KONKURRANSE
SKAPER KONSISTENSE - TYDLIG HELHET
GJØR AT TING VIRKER BEDRE
SKAPER FINANSIELL STYKE - FORD KJØPTE JAGUAR TIL 2,5 MILLIARDER DOLLER( 80% AV PRISEN SKYLDES MERKEVARE VERDI)
RØRER VED FØLESER - (EMPATI, STOLTHET, PIRRER NYSKJERIGHET, MORSOMT)

DESIGN HISTORIE

Krogsveen - Ønsket å stå fram i Aftenposten. De valgte grønn som farege i alle annonser, De opplevde økt interessse og besøk etter på!


INNOCENT -
Startet av 3 menn. De jobber med grunnverdi at uskyld, humor, entusiasme. Dette ser en i alt fra sponsing, kontakt og e-post.
Ble rangert som det 3 raskeste britiske selskapet.

Yellowpage -
Endret font, sparte 1,8 millioner pund. Fonten gav færre og kortere linjer.

STUMBLER

We help you explore new
and interesting things from
every corner of the Web.

http://www.stumbleupon.com/

Ways to Generate Facebook Fans

Have a Contest
Promote guidelines - http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
Application builders http://www.wildfireapp.com/
E-mail Your Customers
Create the WELCOMEpage using a service such as TabSite or Pagemodo
Give Stuff Away

Google

Google Analytics offers an “Enterprise Class”, which features a tool called “e-commerce reporting” to help you track online sales. Another great thing about Google Analytics is that you can always find out where your website visitors are coming from with their “traffic source” feature. Therefore, if you have an ecommerce page on your website, you can find out how effective your social networks are at driving traffic to this page.

2D VS 3D

Advertisers who start producing 3D commercials can’t assume that all they need to do is change out a standard camera for a 3D setup – eye tracking data shows that people who view the same scene in 3D vs. 2D look at different things.

The image above shows eye-tracking “heat maps” for the same image viewed in 3D (left) vs. 2D (right). The Finnish and Japanese authors of the study, What do people look at when they watch stereoscopic movies?, found that when viewing 3D movies viewers gaze is less focused. There is more eye movement, and they take in more elements of the scene.

Creators of 3D commercials would be well advised to keep distracting elements out of the shots where they want attention to be focused on the actor(s) or product.

Analysis Tool for Websites

http://www.attentionwizard.com/
http://www.seevolution.com/.

Eye-tracking

How to Write Taglines That Double Sales

En rekke undersøkelser viser at én frase slagord kan ha stor innvirkning på hvordan kundene ser produktet.

Harvard Business Review fokuserer på spørsmålet om markedsføring vs forebygging. Mens forebygging-tenkende forbrukere er bekymret for mulig tap av det de har, er forfremmelse-orienterte forbrukere mer positivt fokus på muligheter til å forbedre sine liv.

Tannkrem, for eksempel kan gi "hvitere tenner og frisk pust" (forfremmelse) eller "stop hulrom og drepe bakterier som forårsaker gingevitis" (forebygging). I slike tilfeller avhenger den riktige måten å markedsføre mer på kunden enn produktet.

derfor kunne direkte post eller web-annonser rettet mot yngre kunder vektlegger gevinst og langsiktig vekstpotensial, mens annonser for eldre kunder vil understreke sikkerhet, spesielt med tanke på å unngå tap og forebygge en reduksjon i framtidige inntekter.



Promotion-oriented, gain-frame: Get Energized!
Promotion-oriented, loss-frame: Don’t Miss Out on Getting Energized!

Prevention-oriented, gain-frame: Prevent Clogged Arteries!
Prevention-oriented, loss-frame: Don’t Miss Out on Preventing Clogged Arteries!

The most effective messages were those in which the gain/loss framing matched the message: gain for promotion and loss for prevention


Promotion: Be The Company Hero: Read Brainfluence, Create Explosive Sales!
Prevention: Don’t Waste Money, Read Brainfluence for 100 Ways to Make Your Marketing More Effective!

The Science of Shopping men vs women

http://www.youtube.com/watch?v=yPjHObmgXKI&feature=related
http://www.economist.com/node/12792420

Here's another statistical comparison: Eighty-six percent of women look at price tags when they shop. Only 72 percent of men do. For a man, ignoring the price tag is almost a measure of his virility. As a result, men are far more easily upgraded than are women shoppers. They are also far more suggestible than women — men seem so anxious to get out of the store that they'll say yes to almost anything.

65 percent of male shoppers who tried something on bought it, as opposed to 25 percent of female shoppers.

Or why the conventional wisdom is, sell to the woman, close to the man. Because while the man may not love the experience of shopping, he gets a definite thrill from the experience of paying. It allows him to feel in charge even when he isn't. Stores that sell prom gowns depend on this. Generally, when Dad's along, the girl will get a pricier frock than if just Mom was there with her.

Excerpted from Why We Buy by Paco Underhill Copyright © 1999 by Obat, Inc.

What do you get when you wire up a shopper with an EEG cap and eye-tracking gear?

Interestingly, all of those “Buy One, Get One Free!” and “SALE!” signs in your grocery store actually DO get your brain to light up.
Shoppers really do react to in-store signs and promotions and change their buying behavior.





Inside the brain of a shopper
http://www.youtube.com/watch?v=th8wWy1I2p4

Offer a Third Choice, Boost Sales

University of Minnesota have used brain scans to show that it’s easier for people to make a decision when a third product option is present vs. choosing between just two possibilities.

Overall, the presence of the extra, “just okay” possibility systematically increased preference for the better options. The fMRI scans showed that when making a choice between only two, equally preferred options; subjects tended to display irritation because of the difficulty of the choice process. The presence of the third option made the choice process easier and relatively more pleasurable
-
Emphasis added. From Inside the consumer mind: U of M brain scans reveal choice mechanism.]


Good, Better, Best?

It has long been a common practice to offer three options – a “good” product for the value shopper, a “best” product from the shopper willing to pay a premium, and a “better” product for everyone else. That’s classic “compromise” marketing as the high-end product makes the mid-priced product look like an excellent choice.

More Choices, Fewer Sales

The trick, it seems, is finding the sweet spot for your product: offering enough choices to ensure that a customer can find a satisfying product, but not so many that the customer will be bewildered or demotivated.

- A 2000 study at Columbia University compared consumer behavior when confronted with a selection of either six or 24 gourmet jams in an upscale grocery store. The bigger selection did indeed cause more customers to stop and check it out – 60% vs. 40% for the limited selection. The interesting part, though, was the purchasing behavior. While 30% of the customers presented with the limited selection made a purchase, a mere 3% of those who saw the extensive selection bought something

See When Choice is Demotivating: Can One Desire Too Much of a Good Thing? Iyengar, S. S., & Lepper, M. Journal of Personality and Social Psychology, 79, 995-1006. (2000).]

A predicted 40% sales boost from letting the sunshine in

One study shows that changing the retail lighting environment can be good for the environment AND boost sales:


Skylights were found to be positively and significantly correlated to higher sales. All other things being equal, an average non-skylit store in the chain would likely have 40% higher sales with the addition of skylights, with a probable range between 31% and 49%. This was found with 99% statistical certainty. [From a Pacific Gas & Electric study: Skylighting and Retail Sales - An Investigation into the Relationship Between Daylighting and Human Performance.]

Have a consistent savings message, and repeat it frequently!

Most of us ARE willing to spend more if we think we are getting a deal

Simple Slogans Double Sales

Surprising research shows that consumers exposed to the Walmart name might actually spend less than those exposed to the store’s current slogan, “Save money. Live better.


The experiment divided subjects into two groups. Half were exposed to brand names associated with saving money, like Walmart, Dollar General, Sears, Ross, etc. The other half were exposed to the slogans for those retailers, like Sears’ current motto, “The Good Life at a Great Price. Guaranteed.” When asked to visualize a shopping trip and describe how much money would be spent, the brand-exposed group spent an average of $94 vs. the slogan group, who spent just about twice as much: $184.

https://www.jcr-admin.org/files/pressreleases/092010005409_Laran2release.pdf

Hva skjer der ute?

copy his style?

You can’t go wrong with big graphics and big fonts.

Take a look at Steve’s slides. The font is sixty points. There’s usually one big screenshot or graphic. Look at other tech speaker’s slides—even the ones who have seen Steve in action. The font is eight points, and there are no graphics. So many people say that Steve was the world’s greatest product introduction guy..don’t you wonder why more people don’t copy his style?

How to Write Taglines That Double Sales

Two important consumer motivations: prevention and promotion.


http://www.neurosciencemarketing.com/blog/articles/promotion-prevention.htm

BESTE KUNDE

Coffee Bean and Tea Leaf



It shows customers they are valued
It's an invitation for customers to ask employees about Linda
It's local charm in a national chain

A word-of-mouth factor

Innocent Drinks, a UK-based smoothie and juice company, donates 10% of their profits to charity. One way they do this is their annual "Big Knit." They ask customers to knit little hats for their bottles that will be displayed for two weeks at large grocery stores in November. For every behatted bottle sold, Innocent will donate 25 cents to a charity that helps the elderly pay their heating bills over the harsh winter. The goal this year: 650,00 hats which would mean £162,500 ($257,000 USD) in donations. The Big Knit was started in 2003 and this year the company hopes to hit the £1 million mark in donations.

Supporters are encouraged to start their own knitting circles to recruit their friends into the effort. Innocent provides all the of materials, including invitations, a hatometer poster to keep track of hats produced, as well as patterns and knitting instructions. You can see the hat creations from last year in this Flickr group. Innocent uses their Facebook page to have fans vote on "Hat of the Week."

And who could resist buying one of bottles that stand out on the store shelf in their warm, fuzzy tobaggans?

Mouth marketing

http://www.youtube.com/watch?v=Fz22PfPxoXI&feature=player_embedded#!

Du er det du drikker?

Brew Ha Ha! 101 CreativiTeas For Your Every Need Some people say you are what you eat. Others, more cerebrally inclined, say you are what you think. Idea Champions would like to propose yet another possibility—you are what you drink. And so, in this slightly tongue-in-cheek spirit, we offer you a selection of exotic teas from around the world. Each one has been formulated to stimulate the specific inner quality you need more of in order to manifest your inspired ideas in the marketplace. Your task? To choose three teas whose qualities you most - then brainstorm ways in which you can bring more of those qualities into your life.

1. Opening Up to PossibiliTea 2. Easy Going FlexibiliTea 3. Gandhi-like HumiliTea 4. Well-timed AdaptabiliTea 5. Taking Care of Details Amidst InfiniTea 6. Loosey Goosey ManeuverabiliTea 7. Acceptance of MortaliTea 8. Total QualiTea 9. Beyond MoraliTea 10. An Occasional Dose of RealiTea
11. Following Your Passion With ImpuniTea 12. Balancing PolariTea 13. InterdimensionaliTea 14. Flashes of NonsensicaliTea 15. Unfettered CreativiTea 16. Appreciation of DiversiTea 17. Tuning in to SynchroniciTea 18. OriginaliTea 19. UnconventionaliTea 20. Old Fashioned PracticaliTea

The Top 35 Catalysts for Best Ideas

http://www.ideachampions.com/downloads/Best-Ideas-Poll.pdf

Go wild!

“The way to succeed is to double your failure rate.”
– Thomas Watson

GROW: Brand Building, Marketing & Advertising

CrackerJack Marketer –
Adverblog
Blackcoffee – Brand Expression Consultancy
Brand Autopsy
Church Of The Customer
Marketing Savant
The Fresh Peel
Own Your Brand
Ruth Mortimer – Brand & Business Blog

http://www.idea-sandbox.com/sites/

Forandring fryder

"Change before you have to." - Jack Welch

"Be the change you want to see in the world." - Mahatma Gandhi

Blog - INNOVATION

http://www.ideachampions.com/heartofinnovation/

Er du kreativ?

If I can’t paint or draw, I’m not creative.

Artistic ability includes skills and talent to create fine works of art: painting, drawing, sculpting, musical composition, etc.

Creativity ability is the skill and talent to use our imagination to create and solve.

A better artist is creative. But, you don’t have to be an artist to be creative.

BRAINSTORMING

http://www.idea-sandbox.com/blog/2011/07/july11sfyi/

TANKEKART

Programmer for å lage tankekart!


http://www.xmind.net/downloads/ PC
http://www.mindnode.com/downloads/ MAC

sosiale medier

http://www.fennek.no/arbeid/

Gode forslag til tiltak på FB.

Link

http://issuu.com/explore


Publiser dine tidskrifter og mykje inspirasjon

Mobilweb

More Mobile Relations is a mobile marketing agency with offices in Oslo, Helsinki and Stockholm. We create mobile websites, applications, mobile learning programmes and give strategic advice. Right now we are updating our web and will be back soon.

http://www.moremobilerelations.com/


mobilkuponger, mobilkonkurranser, mobilklubber,
Sjekk ut coop ap

Tips til research!

Retriever er Nordens ledende leverandør av blant annet medieovervåkning, verktøy for redaksjonell research og medieanalyse

https://www.retriever-info.com/no/

Produktledelse

Ansvar for lønnsomhet Virkemiddler kan være marked mix. Attributter - egenskaper (Eks: Cafe, beligenhet, attmosfære, pris)

Vurder alltid å sette opp prisen.

Posisjonering

Hvordan bli obeservert
Omo - Behold fargene
Defind - Samarbeid med frisør
Wash - Såpe og shampo i 1

Kva kanal er best?

Lønnsomhet forhold til markedskanaler.
USA - Undersøkelse viser at:
1 Doller x 43% = e-post
1 dolller x 12% - Sosial medier

Firma kan vise til 24% økning i rekkevidde med FB/Twitter i nyhetsbrev,

Kunden scanner

Google scanner for kunden. Pass deg for spam.
Når leser kunden e-post?
Tåg, buss, bil - på vei til fra jobb.

Gratis kalender

La kunden legge inn bursdager eller anledninger. Du sender ut e-post når denne datoen kommer opp. Du gir også 20% til personnen for den er så flink å passe på!!

Interactiv nyhetsbrev

Kunden kan søke etter produkter eller tjenester i nyhetsbrevet.
3% av mailbrukere består av 40% av nettsalget til Orbitz.

Når åpner kunden e-posten`?

- Send ut forhold til hvor mottaker åpner e.post. Hvor er nærmeste butikk?
- Dynamiske bilder forhold til når mottaker åpner e.post. Er det morgen, ettermiddag eller kveld?

Sosiale medier

Gi abonnentene en oppfordring

Be folk like deg, gjennom å benytte en Like-knapp på Facebook. Oppfordre dem til å dele det du har skrevet med så mange som mulig. Det føles kanskje ikke helt bekvemt å be om å bli likt. Med er ikke det hva all reklame, til alle tider, egentlig har gått ut på? Delelenker er en enkel og veletablert måte å gi leserne en mulighet til å distribuere dine brev videre eller på andre måter kommentere dem. Hvor mange ulike sosiale medier skal man lenke til? To? Tre? Så mange som mulig? Det kommer an på hvordan din virksomhet ser ut. Facebook er kanskje en selvfølgelighet, men deretter er det i stor grad opp til deg hvordan du vil benytte sosiale medier.

Bilder

Seks av ti mottakere blokkerer bilder!

En måte er å lage en preheader. For å lære mer om dette, les her hvordan du lager en preheader. Selv om det er mottakeren som laster ned bildene manuelt, er det interessant å vite hva det er som gjør at han eller hun henter bildene.

Mobil e-post

"Våre undersøkelser viser at fire at ti har e-post på mobilen"

Vi leser på uliker måter
Klikker ulikt
Husk ”pekefingervennlig”.!

7 dødssynder i e-postmarkedsføring

1. Å ikke forhåndskontrollere og spam-teste utsendelsene
2. Ingen segmentering eller filtrering, til tross for at informasjonen er lett tilgjengelig
3. Å ikke teste emnefeltet, avsendernavn, innhold, dato og tid.
4. Mangelfull bruk av sosiale medier
5. Å satse å sikre kort
6. Å være inkonsekvent
7. Gjerrighet, for høye forventninger

– ikke overselg deg slik at du blir sett på som en som sprer spam.

Sosiale medier

Trikset er å hekte seg på en nyhet så raskt og tidlig som mulig, og vinkle på din egen, unike måte.

Hva gjør da klesbutikken Campadre? De benytter det alle snakker om i nyhetsutsendelsen sin. Emnefeltet lød: ”Kulden biter seg fast, kom inn til oss! Varme longs og mye mer!” Dette er ett av mange eksempler på hvordan du kan øke relevansen, vinkle i henhold til din virksomhet og finne argumenter for at abonnentene dine skal gjøre kjøp basert på det alle snakker om.

Viktig behov

Forenkle håndteringen av de fakta man har, og man vil at informasjonen skal være synkronisert.

- man ikke skal ha flere ulike systemer som håndterer de samme opplysningene

Apsis Newsletter Pro er blant annet integrert med SuperOffice og EpiServer, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce, Magento

E-postmarkedsføring

Start med dine grunnverdier!

1. Definer målene dine
2. Definer mottagerne dine (Hvorfor tror du at mottagerne dine bestemte seg for å abonnere på dine brev?)
3. 3. På vegne av dine abonnenter, svar på spørsmålet: ”Hvorfor er dette interessant for meg?”
4. Kjør tester

Tester hjelper deg å finne rett budskap, frekvens, utsendelsestid og mye mer. Gjennom å kjøre tester vil du lære deg mer om hva mottagerne dine vil få ut av din e-postmarkedsføring.

5. Overvåk resultatene og gjør regelmessige analyser

Hva er branding?

Skape en verdifull plass i kundenes bevissthet (branding).

Sosialemedier

De viktigste begrunnelsene for å ”like” eller bli medlem av en slik gruppe er å støtte merkevarer man liker og/eller utnytte fordeler knyttet til et bestemt tilbud. Mer rasjonelle begrunnelser som behovet for informasjon, et ønske om å kommunisere med merkevaren eller lete etter tilbud betyr mindre.

Markedssegmentering?

Hva er markedssegmentering?

Markedssegmentering innebærer at en deler et totalmarked inn i undergrupper/segmenter, hvor medlemmene av hvert segment ligner hverandre på egenskaper som er sentrale for de markedsføringsoppgavene som skal løses. Fellestrekkene vil som oftest gjelde relasjon til vår merkevare, personlige egenskaper eller behov i forhold til vår produkt-/tjenestekategori, men det kan også tenkes andre segmenteringskriterier.

Formålet med markedssegmentering er i de fleste tilfellene å velge segment eller segmenter som en vil -prioritere i markedsføringsarbeidet, og å gi grunnlag for å gjennomføre differensiert markedsføring mot ulike segmenter. En markedssegmentering vil også gi verdifull kunnskap om markeder og kunder, som gjør oss i stand til å raffinere og effektivisere vår «marketing mix».

Pick a general Direction and Implement like Hell

”Scenario planning, year-long studies, consultants and hundred-plus page Reports.
Forget it!
In real Life, strategy is actually very straightforward;
Pick a general Direction and Implement like Hell !»
Jack Welch former GE President

Konkurrenter

De direkte konkurrenter- med direkte konkurrenter menes konkurrerende bedrifter som tilbyr det samme tilbudet og dermed bidrar til industririvalisering.

Posisjonering

Define - Frisør shampho - samarbeid med frisører
Omo - Beolder fargene
Wash and Go - Shampo og såpe ilag

Marked mix

Markedskommunikasjon (Reklame)
Produkter (Omløp, hastighet)
Posisjonering (Hvordan bli oppfattet)

Produktledelse

Ansvar for lønnsomhet

Hollandsk auksjon

Hollandsk auksjon blir også referert til som "avtagende pris"-auksjon eller "énpris"-auksjon (på engelsk: uniform price auction). Navnet på auksjonen stammer fra den teknikken som blir brukt på auksjonene av friske blomster i Nederland.

Budene rangeres fra høyeste til laveste pris. Samtlige budgivere må betale den laveste aksepterte prisen, som blir bestemt der tilbudt volum akkurat er lik etterspørsel

Mood of Norway

Produkt: Jan Thomas + felleskjøpe
Pris: Høy
Distribusjon: Konsept butikker
Kommunikasjon: Ironi

VOSS

Produkt: Flaskedesign
Pris: Høy
Distribusjon: Eksklusiv. Utvalgte plasser i NY.
PR: Madoona flytta staffe sitt for dei hadde ikke Voss.

Marked mix

Pris, produkt, plassering, markedsføring

1: Pris er det sterkeste virkemiddel for å øke etterspørsel – men det har en direkte negativ effekt på lønnsomhet (Nettogevinst) Hvurder ALLTID å sette opp prisen. Hva pris gir høyest profitt. Kan vere sensetiv: Eks bensinprisene. Differensierte prismodeller være effektivt (Studentpris, 3 for 2, forpakningsstørrelser)


2: Distribusjon.System for hvordan bedriften skal være i kontakt med sine kunder.
Ulike områder:
Tid og bekvemmelighet
Vennlighet og hjelpsomhet
Kompetanse og erfaring
Personalisering og forenkling
Samarbeid og skreddersøm



Hvilket servicenivå kundene i bedriftens målgrupper (utvalgte segmenter) verdsetter.
Reduserer antall transaksjone.

3: Markedskommunikasjon. (AIDA)
Når produktet er adoptert (kunden bruker produktet) er oppgaven å bruke markedskommunikasjon (inklusive pristilbud) til å stimulere fortsatt bruk
Sett opp en kommunikasjonsplan.




4: Produktportefølje
Flere produktkategorier gir mulighet for å utnytte felles ressurser mer effektivt – ”economies of scope”
Bedriften søker å utvikle nye produktkategorier hvor det er vekst og lønnsomhet

Posisjonering av produktet

La oss anta at det i markedet for ”frossen laks” er to dominerende produktkriterier – pris og tid – og at det er identifisert tre segmenter
Segment 1 verdsetter lav pris og at middagsmåltidet kan tilberedes raskt
Segment 2 verdsetter at middagsmåltidet kan tilberedes raskt og er villig til å betale mer for det
Segment 3 verdsetter at middagsmåltidet først og fremst skal smake godt og være et samlingspunkt for familien – de er derfor villige til å betale mer for at produktet smaker godt
Hvor vil du ønske å posisjonere Findus ”frossen laks”?
Ref. hva skaper lønnsomhet?

Hvordan organisere produktene?

Bedriften må forstå hvilke alternativer valget står imellom.

Eks: Findus fisk "Hva er det"

Mat
Middag
Fisk
Frossen fisk
Frossen laks
Frossen laks i marinerte biter

Produktledelse

Produktledelse innebærer et helhetlig ansvar for å definere hvilken verdi produktet skal skape for kunden og som det skal betales for, kommunisere denne verdien, sørge for at verdien blir levert slik at kunden er fornøyd og bedriften maksimerer lønnsomheten på produktet.

kORDINERING AV:
Produktutvikling
Innkjøp og logistikk
Produksjon
Personal
Økonomi og finans
IKT
Kundeledelse (Salg og kundeservice)
Merkeledelse (markedskommunikasjon

Annonser

I siste instans er det webområdet som avgjør hvor bra annonsene dine konverteres til salg. Du bør derfor sørge for at det har en design som gjør at brukerne kan gjennomføre handlingen du vil de skal utføre.

Google AdWords

Ved å fokusere på bestemte mål, kan du arbeide strategisk for å oppnå målene, spore resultatene og gjøre nødvendige endringer for å få de resultatene du ønsker. Her er noen typiske mål og eksempler på områder det bør fokuseres på for hvert mål:

"Jeg ønsker å få flere klikk."
Fokuser på søkeord og plasseringer. Øk annonseeksponeringen ved å legge til søkeord og nettstedplasseringer i annonsegruppene.

"Jeg ønsker å øke klikkfrekvensen (CTR, clickthrough rate)."
Fokuser på annonsekvalitet. Skaff deg flere klikk ved å avgrense annonsene, og eliminer ekstra visninger ved å velge godt målrettede søkeord og plasseringer og bruke negative søkeord.

"Jeg ønsker å forbedre avkastningen på investeringen."
Først må du fokusere på annonsene og søkeordene og plasseringene for å tiltrekke deg riktig målgruppe. Deretter fokuserer du på nettstedet ditt. Sørg for at destinasjonssiden og nettstedet er konfigurert slik at brukerne finner det annonsen tilbyr.

Google AdWords

Du oppretter annonser og velger søkeord, som er ord og uttrykk knyttet til virksomheten din. Få forslag til søkeord
Annonsene dine vises på Google

Når brukere søker på Google med et av søkeordene dine, kan det hende at annonsen din vises ved siden av søkeresultatene. Nå annonserer du for et publikum som allerede er interessert i deg.

Målbar verdi

Det er ingen krav til minimumskostnad eller tidsbruk. Med pris per klikk (CPC) blir du bare belastet når noen klikker annonsene dine. Dette innebærer at hele budsjettet brukes til å gi deg nye, potensielle kunder.

Lokal og regional målretting

Angi at annonsene dine bare skal vises for personer som søker i en bestemt by, region eller et bestemt land. Nå er det enkelt å målrette Internett-kunder innenfor en radius på 35 kilometer

“Takket være Google AdWords mottar vi i dag nær 5 ganger så mange motiverte forespørsler via våre web-sider. Og det som karakteriserer henvendelsene er at nær 90% av disse leder til business / konkrete oppdrag. ”

Google Analytics

Google Analytics er bedriftsløsningen for nettanalyse som gir god innsikt i nettstedtrafikken og effektiv markedsføring. Google Analytics viser hvordan andre fant nettstedet ditt, hvordan de utforsket det og hva du kan gjøre for å forbedre brukeropplevelsen for de besøkende. Med denne informasjonen kan du øke avkastningen på nettstedet, oppnå flere konverteringer og tjene mer penger på nettet

- Spor salg og konverteringer. Sammenlign målene for nettstedaktivitet med grensenivåene du definerer.
- Spor transaksjoner til kampanjer og søkeord, få beregninger for lojalitet og ventetid og identifiser inntektskildene dine.

Manage customer relationship

Bytter en vare inn.
Offer = pris + kost + transaksjon
øl + timepris + taxi/natt mat

Segment

Kunder som respondere på same ting er i samme segment.
Dressmann kunder kjøper Volvo eller Toyota.

Ikea

Ikea -
Selger pølser til 5kr etter kassen. Avslutter handelen med et smil!

2 variabler

Relasjonsstyrken - Hvor lenge/ofte kjøper kunden?
Kontantstrømen - Hvor mye kjøper kunden?

Kontantstrømen til Hansa:
4 øl

Hvordan øke kontantstrømen?
Kjøpe mer, oftere, flere, produkter med mer margin.

Kun fremtiden som skaper verdi. Null still deg og se framover!

Hva er segmentering?

SEGMENTERING -
En teknikk hvor man splitter et totalmarked opp i mindre kundegrupper


Hvorfor:
Ved å dele markedet inn i segmenter ser vi at segmentene responderer ulikt.
En bedrift kan bli mer effektiv ved at den spesialiserer seg på utvalgte segmenter og utvikler en bedre markedstiltak overfor disse segmentene


Gunnar Sætrang og Trond Blindheim "På talefot med forbrukeren" (1991):

"Segmentering betyr å klassifisere forbrukere etter sosio-økonomiske, sosio-kulturelle og individuelle egenskaper. Det dreier seg om å identifisere individuelle eller grupper av forbrukere som er interessert i eller ikke interessert i et bestemt produkt"


Ved å dele opp markedet opp i flere mindre segmenter prøver vi å grovsortere de lønnsomme kundeemnene fra de ulønnsomme.

- Identifisere hvilke ulike behov, ønsker, motiv, verdier, holdningene, krav, forventninger o.l. som finnes i markedet.
- Identifisere hvilke kundegrupper (deler av markedet) som har behov, ønsker, motiv, verdier, preferanser, forventninger som du er i stand til å dekke eller ønsker å dekke.
- Identifisere hvor kjøpssansynligheten vil være størst.
- Identifisere hvilke deler av markedet som vil være mest lønnsomme på kort og lang sikt.


Viktig å tenke på:
Lønnsomhet – hvilke produkter og kundesegmenter skaper verdi?
Kundene – holdninger og kjøpsatferd

Hva er markedføring?

Markedsføring er å overbevise kunden om å velge ditt produkt!


Viktige ord:
Segmenter
Produkter
Merkenavnet / Merkevare
Kunderelasjoner
Nye produkter
Kommunikasjonsteknologi

Hva er et marked?

Tre aktører - bedrift, kunde og konkurrent
Hva gjør kunden?
Identifiserer og velger det beste tilbudet
Hva gjør bedriften?
Gjør tilbudet kjent og prøver å overbevise kunden om at han har det beste tilbudet
Hva gjør konkurrenten?
Gjør tilbudet kjent og prøver å overbevise kunden om at han har det beste tilbudet

BI - Kursholder mener at vi er harry wannebies!

Min lærer dette semestret er Morten W. Knudsen. Han kjøper boksene sine på Dressman, har krøller og er en engasjert mann. En mann for sin hatt! Han er så langt flink til å trekke inn eksempler fra virkeligheten når under forelesning. Han lager også rom for debatt i klasserommet og er tydelig i det han sier.

Sak han har kommentert i media:
– Latterligheten kjenner ingen grenser når det gjelder merkevarer. Vi er en gjeng med harry wannabies, sier Morten William Knudsen, høyskolelektor ved Handelshøyskolen BI.
Les mer her!

Kursbeskrivelse

Markedsføringsledelse
Studiepoeng: 7,5
Kurset inngår i

Bedriftsøkonomstudiet/ Markedsøkonomstudiet
Tilbys :Oslo, Bergen, Drammen, Kristiansand, Stavanger, Trondheim, Nettstudier


Kurset Markedsføringsledelse gir en grunnleggende innføring i faget markedsføring, og omhandler hvordan man identifiserer og definerer sitt markedstilbud, hvordan bedriften kommuniserer og leverer dette til markedet.


Mål for høsten:

Markedsorientering
Markedsplan
Ledelse av kundeportefølje
- Segmentering
- Kundestrategi
- Salg og relasjonsbygging
- Kundeservice
Ledelse av produktportefølje og verdileveranse
- Produkter og produktkategori
- Konkurransemiks
- Produktstrategi
- Produktledelse
Ledelse av merkevare
- Definisjon av merkevare og merkevarens rolle
- Merkevarestrategi og ledelse
Analyse av kunder, marked og konkurrenter
Analyse av markedsføringens effektivitet og lønnsomhet
Ledelse av markedsføringsfunksjonene